今年8月に購入した第2世代目のHTC J butterfly（HTL23）が交換となりました。原因不明ですがバッテリーパックが膨張し、ディスプレイ中央部分が盛り上がってきてしまいました。
水没や落下させたわけでもなく原因は不明。異変に気がついたのは2週間ほど前。触っていてディスプレイが歪んでいるような気がしていました。
真横から見るとこんな感じ。問題なさそうに見えていたので気のせいかと思っていましたが、やはりおかしい。よーく見ると（クリックすると拡大します）ディスプレイ中央部分が少し浮き上がっています。
ディスプレイ面を下にして置いてみたところ。水平ではないことがわかります。
確信してauショップへ。マスター資格の店員さんが手際よく対応してくれました。直接ショップでの対応はできませんのでサポートセンターに取り次いでくれます。オペレータの方もとても親切、丁寧です。端末の症状や原因などを聞かれますのでありのままを回答。
月額380円の『安心ケータイサポートプラス』に加入済みだったので無償で交換となりました。
翌日にはヤマト便で到着。旧端末を初期化し、microSDやSIMカードを抜き取り（保護フィルムなども外す必要があるようです）、同封されてきた返信用封筒に入れてポストに投函するだけです。
必要であれば代替機を貸し出してもらえるようですが、同一機種。同一色の在庫があったので次の日には到着とのこと。代替機を借りた場合は返さないといけませんから、それも手間です。
ちなみに購入から1年以内の保証対象範囲だったので無償。このサポートプランは年2回までも制限あり。利用状況に応じて5,000円、利用実績があれば8,000円となり、長期契約者であれば割引もあります。
キャリアから購入する際は必ず補償プランに加入するようにしているので、入っててよかったぁと思えた瞬間でした。バッテリーパック膨張の理由がはっきりしないのが困りますけど。